ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準資質(zhì)
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準（以下稱ITSS）是指由國家標(biāo)準化管理委員會、工業(yè)和信息化部等政府部門，以及中國電子工業(yè)標(biāo)準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會（以下稱ITSS分會）等行業(yè)組織發(fā)布的，以全面規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，指導(dǎo)實施標(biāo)準化和可信賴信息技術(shù)服務(wù)的一系列標(biāo)準，包括咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域（以下稱領(lǐng)域），覆蓋信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期。
組織單位：中國電子工業(yè)標(biāo)準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會（簡稱ITSS分會）
依據(jù)文件：《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(ITSS)符合性評估管理辦法（試行）》
依據(jù)標(biāo)準：信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準體系（ITSS）4.0
申請條件：
申請流程：
1、簽訂咨詢合同；2、現(xiàn)場調(diào)研咨詢，工具部署，任務(wù)安排；
3、咨詢方文件評審，客戶自我評審；
4、符合性評估申請；
5、通過第三方評估機構(gòu)的現(xiàn)場評估；
6、向ITSS分會提交申請材料；
7、通過ITSS分會組織的專家評審；
8、通過ITSS分會工作網(wǎng)站的公示；
9、獲得ITSS分會頒發(fā)的證書；
服務(wù)承諾：
1、不通過，全額退款；2、簽署保密協(xié)議，項目資料全程保密；
3、優(yōu)質(zhì)的全球化專業(yè)咨詢團隊；
4、現(xiàn)場服務(wù)時間不少于100小時；
5、5*8現(xiàn)場、電話、郵件解決咨詢過程中的問題；
6、提供各個體系系統(tǒng)集成整合服務(wù)；
常見問題：
1、我們沒有運維工具是否可以申請？回答：不可以，在規(guī)劃設(shè)計階段，雖然大部分企業(yè)都會制定詳細的流程管理內(nèi)容，但卻缺乏執(zhí)行力度，導(dǎo)致流程脫節(jié)或無法落地，讓流程管理形同虛設(shè)。這時需要工具來幫助待認證企業(yè)實現(xiàn)流程的落地，幫助他們實現(xiàn)流程固化與流程復(fù)制，初步建立符合需求的標(biāo)準化服務(wù)體系。流程運行如果沒有工具的支持，一切將恢復(fù)到最原始的紙張?zhí)幚?，效率低下、缺乏完整性，?dǎo)致無法統(tǒng)計分析與改進。自然也讓企業(yè)缺失了自我完善和自我優(yōu)化的能力。
2、我們公司只用十幾個人的運維團隊是否可以申請？
回答：ITSS 符合性評估對組織構(gòu)架的評判標(biāo)準是運維企業(yè)要建立與運行維護服務(wù)匹配的組織構(gòu)架，因此這個問題并沒有絕對標(biāo)準的答案，建議企業(yè)在組織構(gòu)架上體現(xiàn)出運維業(yè)務(wù)與其相應(yīng)的管理職能。
3、ITSS申請注冊周期？
回答：一般 ITSS 項目的周期在6-10個月左右，具體看企業(yè) IT 運維服務(wù)成熟度而定，一般是項目啟動到體系發(fā)布3個月，試運行3個月，之后申請省內(nèi)符合性評估、通過評估 后由省內(nèi)相關(guān)管理單位推薦北京答辯。
4、ITSS申請過程中需要我們哪些人員配合？
回答：依據(jù) ITSS 標(biāo)準的要求，涉及人員、 過程、技術(shù)和資源的相關(guān)部門進行配合。
客戶評價：
√ 很好的服務(wù)感受，咨詢師認真負責(zé)的培訓(xùn)使我們理解了軟件開發(fā)過程控制要點，學(xué)到了很多。√ 詳細細致的評估安排，使我們有條不紊的接受評估師的評估。
√ 咨詢師很專業(yè)，幫助我們梳理對公司體系流程進行梳理和優(yōu)化，并在運維工具的選擇運用上提出了很多專業(yè)的意見，最終幫助我們順利的通過評估。
√ 很滿意的服務(wù)，對企業(yè)的每一個提問都給出合理的答案，在整個項目實施、評估的流程中給與很好的引導(dǎo)與建議，對我們企業(yè)來說是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)。
售后保障：
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2.項目100%通過率
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思特瑞內(nèi)部推行信息安全管理體系，對客戶的數(shù)據(jù)進行嚴密的保護與歸檔。最大限度的確?？蛻糌攧?wù)、人員和相關(guān)管理信息的安全性、完整性與可用性
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思特瑞內(nèi)部推行質(zhì)量管理體系與項目管理制度，通過公司OA系統(tǒng)進行咨詢工作的監(jiān)督與管理，確保咨詢服務(wù)及時、滿意的交付。
6.國內(nèi)國際權(quán)威合作伙伴支持
思特瑞咨詢與國際、國內(nèi)知名認證和咨詢公司合作，每年進地大量的技術(shù)研討會，確保為客戶提供國際先進的標(biāo)準與管理的咨詢服務(wù)。
7.技術(shù)研討與行業(yè)信息優(yōu)先獲取
每年不定期與IT相關(guān)行業(yè)協(xié)會、標(biāo)準研究院、各產(chǎn)品廠家舉辦新標(biāo)準、IT行業(yè)動態(tài)、優(yōu)秀案例探討，確?？蛻粼谕袠I(yè)領(lǐng)域保證市場信息與技術(shù)信息的優(yōu)先獲取。
